El sistema operativo del condominio moderno.

1. Aceptación de los Términos

El acceso o uso de la plataforma Vilkor ("el Servicio") implica la aceptación plena e irrevocable de estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. El uso del Servicio por parte de un administrador o condominio vincula también a sus residentes, staff y comités en relación con los datos que ellos carguen al Servicio.

2. Definiciones

"Vilkor", "nosotros", "nuestro": el equipo de Vilkor, responsable del Servicio. "Usuario": cualquier persona que acceda al Servicio (administrador, residente, staff, comité, operador). "Contenido del Usuario": cualquier dato, documento, comunicación o información que el Usuario cargue al Servicio.

3. Naturaleza del Servicio

El Servicio es una herramienta de administración de condominios que facilita el registro de pagos, comunicación, control de acceso, logística y operación. El Servicio no constituye asesoría legal, fiscal, contable ni financiera, y no sustituye el juicio profesional de un administrador, contador o abogado. Las decisiones sobre cuotas, recargos, multas, asambleas, quórums, votaciones, conciliaciones bancarias y cumplimiento normativo son responsabilidad exclusiva del administrador y del comité.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de acceso ininterrumpido, libre de errores, o apto para un fin particular. Vilkor puede modificar, suspender o discontinuar funcionalidades en cualquier momento.

4. Licencia de Uso Limitada

Vilkor otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. El Usuario se obliga a no:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente del Servicio.
• Extraer, "scrapear" o recolectar datos del Servicio de forma automatizada sin autorización escrita.
• Acceder a cuentas, datos o funciones que no le correspondan por su rol.
• Usar el Servicio para cualquier fin ilegal, fraudulento, abusivo o que infrinja derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o comercializar el Servicio sin autorización.

5. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a usar el Servicio de forma lícita y respetuosa. Queda prohibido: el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio o violento; el hostigamiento a otros usuarios; la carga de contenido malicioso, ilegal o que infrinja derechos de propiedad intelectual; y cualquier intento de comprometer la seguridad o disponibilidad del Servicio. Vilkor no supervisa comunicaciones privadas entre usuarios y se deslinda de conflictos derivados de ellas.

6. Pagos y Cobranza

El Servicio registra y organiza información sobre cuotas, pagos y adeudos del condominio. Vilkor no procesa, retiene, transfiere ni custodia fondos. Las transferencias bancarias (SPEI o equivalentes) se realizan directamente entre el residente y la cuenta bancaria del condominio, sin intervención de Vilkor. La conciliación de pagos, la aplicación de recargos y multas, y la exactitud de los montos registrados son responsabilidad del administrador. Vilkor no garantiza que los montos mostrados sean exactos ni completos.

7. Responsabilidad del Administrador

El administrador y el comité son responsables exclusivos de: (a) la exactitud, integridad y legalidad del Contenido del Usuario que carguen; (b) las decisiones administrativas, legales, fiscales y financieras tomadas con base en el Servicio; (c) el cumplimiento de la legislación aplicable al condominio (incluida la ley de propiedad en condominio y las normas fiscales); y (d) la verificación de los cálculos de quórum, recargos, conciliaciones y reportes antes de su uso formal.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Vilkor no será responsable ante el Usuario o terceros por:

• Interrupciones, caídas, indisponibilidad o demoras del Servicio, incluyendo la pérdida de datos derivada de ellas.
• Errores, inexactitudes u omisiones en cálculos, reportes, conciliaciones, quórums o cualquier funcionalidad del Servicio.
• Decisiones legales, fiscales o administrativas tomadas con base en el Servicio.
• Conflictos entre residentes, staff, administradores o comités, o actos de terceros.
• Acceso no autorizado a datos por causas fuera del control razonable de Vilkor.

Vilkor no asume responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, ni por pérdida de datos, lucro cesante, o daño a la reputación, independientemente de su causa. El Usuario reconoce que el Servicio se ofrece sin garantía y que asume íntegramente el riesgo de su uso.

9. Indemnización

El Usuario (y, en su caso, el condominio que administra) se obliga a mantener indemne a Vilkor frente a cualquier reclamo, demanda, queja, multa o costo (incluidos honorarios legales razonables) iniciado por terceros —incluidos residentes, proveedores o autoridades— derivado del Contenido del Usuario, del uso del Servicio, o del incumplimiento de estos Términos.

10. Fuerza Mayor

Vilkor no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, proveedores de infraestructura, ataques informáticos, eventos naturales, decisiones gubernamentales, o cualquier otro caso fortuito o fuerza mayor.

11. Suspensión y Terminación

Vilkor puede suspender, restringir o terminar el acceso de un Usuario al Servicio, de forma inmediata y sin preaviso, cuando considere que se ha incumplido estos Términos, que el uso es abusivo o ilegal, o por razones operativas. La terminación no exime al Usuario de las obligaciones contraídas.

12. Modificación de los Términos

Vilkor puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Servicio y se considerarán aceptadas con el uso continuado del Servicio tras su publicación. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos vigentes.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales mexicanos competentes, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Contacto

Para dudas sobre estos Términos: [email protected].

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de datos personales es el equipo de Vilkor. Contacto: [email protected].

2. Datos Personales Recabados

• Identificación: Nombre completo, fotografía (opcional) y rol dentro del condominio.
• Contacto: Correo electrónico, teléfono y unidad/departamento.
• Uso: Registros de acceso a la plataforma y de actividad operativa (avisos, tickets, pagos, accesos).
• Datos financieros del condominio: Vilkor no procesa ni almacena datos bancarios sensibles. Los montos y referencias de pagos se registran para fines administrativos, pero las transferencias se realizan directamente entre el residente y la cuenta bancaria del condominio, sin intervención de Vilkor.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidad principal: Proveer y operar la plataforma de administración de condominios (registro de pagos, comunicación, control de acceso, logística y reportes).

Finalidades secundarias: Mejora del Servicio, soporte al usuario, prevención de fraudes y cumplimiento de obligaciones legales. Vilkor no utiliza inteligencia artificial ni realiza perfiles automatizados con fines de decisión sobre los usuarios.

El Usuario puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias escribiendo a [email protected].

4. Transferencia de Datos

Los datos pueden transferirse a: (a) proveedores de infraestructura en la nube para el alojamiento del Servicio; y (b) autoridades competentes cuando lo requiera la ley. Vilkor no transfiere datos a terceros con fines comerciales.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, el Usuario puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento para el tratamiento. El ejercicio de estos derechos no obstaculiza el acceso al Servicio en sus términos vigentes.

6. Mecanismo para Ejercer los Derechos

Para ejercer sus derechos, el Usuario debe enviar una solicitud desde su correo registrado a [email protected], indicando: (a) nombre, (b) dato a rectificar/cancelar/oponer, y (c) motivo. Vilkor responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles y, procediendo la solicitud, la hará efectiva en 15 días hábiles.

7. Cambios al Aviso

Vilkor puede modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios se publicarán en el Servicio y se considerarán aceptados con el uso continuado. Se recomienda revisarlo periódicamente.

8. Contacto

Dudas sobre este Aviso: [email protected].